工作年度计划

工作年度计划模板集锦6篇

时光在流逝，从不停歇，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的工作年度计划6篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

在XX年，工程部将结合前方经营部门需求，继续加强内部管理，细化各岗位的工作量，大力开展节能降耗和成本控制工作，科学制定员工培训、人才培养计划。具体如下：

一、进一步细化管理，制定各岗位工作量

鉴于工程部所辖设施设备比较庞杂，日常工作量较大，为较好的给前方经营部门提供优质的工程保障服务，XX年对于各岗位的工作内容和职责，制定详细的工作内容，以具体落实各项工作的责任及考核指标，具体如下：

1、主管岗位

a、根据XX年底对所辖专业设备的评估，核定各系统设备数量，按照设备重要性、区域、时间进行详细划分，制定XX年相对应的大修计划;每季度、每年进行工作总结;

b、每季度对所辖专业设备进行运行现状检查，根据设备总数，按照区域和时间，每季度提交检查报告，每年提交评估报告;

c、对所辖专业设备的外部维保单位，根据合同中维保计划，密切进行跟踪、监督、检测、验收工作，对产生的维保资料、纪录每月进行整理归档。根据设备日常运行故障率及外观进行维保质量考核;

d、结合所辖专业设备的实际情况，每半年对专业员工进行一次设备操作及故障处理培训;

f、若遇重大活动，制定有针对性的详细工程设备检查、保障方案;

2、运行值班岗位

a、对于所辖设备、机房、前方能耗场所，制定详细巡视、检查制度，按照时间节点、路线、巡视次数制定表格，每班根据要求执行;

b、每月对当班卫生包干区域的卫生清洁工作;

c、每半年进行一次重大突发事件处理模拟训练，能按照应急预案进行处理，并提交事故处理报告;

3、报修岗位

a、按照工程部iso文件报修流程要求，正确填写报修单、完成各项报修任务。对收费项目，核定收费价格，由业主签字确认;

b、对于有偿服务领取材料须、与报修单、用途保持一致;

c、对于报修任务，完成后必须做好收尾清洁工作;

d、对于报修任务，不得出现客户不满意投诉现象;

e、指派一名主管负责报修管理工作;

4、大修岗位

a、按照大修计划，须在计划时间内完成大修任务;

b、对于大修工作完成后，须由专业主管进行质量评估;

c、在大修过程中，须减少耗材的使用，能维修就维修、能利用旧零配件就利用旧配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出现返修现象;

对于以上各项工作指标及规定，工程部将在日常工作中，加强检查、督促工作，发现违反第一次警告，第二次过失处理，第三次调整岗位。

二、节能降耗工作

近三年来，工程部的节能降耗工作在各级领导的大力支持下，取得了较大的成效，根据工程部对目前管理和设施设备的初步评估，今后的节能降耗工作以加强管理为主，实时跟踪前方经营部门的能耗使用情况，及时调整各能耗设备的运行参数，从管理过程中寻求节能效益。在对各能耗设施设备的节能改造方面，将以小改小革为主，同时密切跟踪市场上的节能技术、设备的发展趋势，结合会展中心实际状况，实施科学、合理的节能改造项目。因此：

1、节能管理措施

a、运行值班员工加强巡视，及时处理能耗设备的“跑、冒、滴、漏”的现象;

b、值班长每天对前方经营部门的能耗使用情况进行监控，实时调整设备运行参数;

c、细化节能指标到每天，由值班长每天总结主要能耗情况，对照往年同期，在外部气温。经营负荷相差不大的情况下，不得出现能耗增加现象;若有，提交分析报告;

2、XX年计划实施节能改造项目

a、西馆展厅照明无极灯节能改造项目(一层低区)

b、裙房三楼部分区域空调管路安装电动控制阀分时段供冷节能项目

c、裙房空调系统冷冻泵加装变频器节能项目

d、西馆一层展厅空调出风口改造项目(XX年剩余未改的)

e、热交换与热空调冷凝水回收利用节能项目

f、东馆自动扶梯加装变频器节能项目

三、后备人才培养工作

根据工程部目前管理队伍的年龄结构现状，并以物业公司外部市场拓展需要为准，XX年工程部在员工培训、人才培养工作方面，主要侧重两点

1、综合性工程管理人才培养

主要措施为在优秀值班长、主管进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高值班长对各专业设施设备的技术水平，增强专业主管对日常运行管理队伍的了解，为工程部今后管理人才储备打下基础。

2、复合型工程技术员工培养

主要措施为各专业优秀员工进行轮岗培养，通过多专业、多岗位轮岗，提高他们对跨专业设施设备的技术处理能力，为今后人力成本控制，解决多专业复杂技术问题、提高部门工作效率储备人才。

一、宣传工作

内部宣传：希望各部门积极加入公司宣传队伍中，部门最新动态，宣传活动、业绩增长等都可以作为信息报道内容，这一点，吴总也有提要求。

外部宣传：制定对外宣传计划，争取向福清电视台每月提供两次简讯，每季度一个小专题。

二、教育培训

年度规划：1月配合经理室制定年度培训计划。

课程设置：结合实际，在听取意见的基础上，设置大家更感兴趣、更需要的课程。

新员培训：培训时间要相对集中，培训内容更重实际一些、具体一些。

考核制度：以前有制定，按规定严格执行。

三、文秘工作

注重学习，每个季度至少看一本文秘相关书籍；主动请教，不懂的地方多向刘慧、王珊请教。

重视公司的各类征文，积极参与，利用公司的活动提升自己。

定期浏览公司内网，了解兄弟公司动态，寻找信息报道点。

四、文明创建

把文明创建活动与公司的各种活动结合起来，比如把青年文明号示范月活动与公司的客户节活动结合起来，在宣传客户节的同时，也可以向客户表明我们是得到政府认可的文明单位。

创建材料要定期整理、存档，材料的整理严格按照考核细则要求，逐项分类，让考评员无可挑剔。

新人培训的时候把文明创建作为内容之一，文明单位是全司的事情，大家都应该知道。

五、企业文化

文化活动：协助雪莲经理制定活动方案，争取每季度举办一次全司参与的文化活动，至少保证两次集体活动。

公司内刊：一是进行内刊制作培训，减少大家摸索的时间 ……此处隐藏1923个字……常现象或问题，及时报告办公室，进行维修或更换，保证工作正常进行。

3、管理好公司食堂的卫生及菜品的改进工作，达到让员工吃的放心，吃的顺心。

4、监督公司各科室的卫生情况，各科室做好本片的卫生打扫工作，定期检查，并把检查结果登记入册，打造良好的工作环境。

5、为了劳益结合，丰富同事业务活动，做好公司娱乐设施的维护工作。在条件允许的情况下举行比赛，根据工作情况考虑安排举行大型公司员工外出活动游玩的工作。

6、做好公司员工的福利待遇工作，每逢大型节日的`礼品发放，及生日提醒工作。

二、文秘的工作

1、加强自身的文字书写能力并积极帮领导拟办公司文件的工作。

2、做好公司重大会议的记录及存档工作。

三、丰富企业文化

1、为了更好的体现企业文化，把公司重要活动的图片及活动情况以宣传板的形式展示出来。

一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

二、规范进料检验质量工作

在过去的进料检验质量工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验质量，并且检验质量项目不够全面，检验质量记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验质量;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验质量;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验质量工作，按物料别留下完整检验质量记录。对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。

三、加强过程质量控制

近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。

制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。

四、开始进行fqc产成品抽样检验质量工作

早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验质量的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

五、做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验质量相关统计数据每周通报一次。

六、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

伴随着医院的评审和新院搬迁，标志着我们医院划时代的步伐已经迈开。20xx—20xx年是我院发展的关键性三年，是我院实现二次腾飞的关键三年，我们要紧紧抓住这关键性的三年，精心谋划，加快科室发展。20xx年工作计划如下：

一、加强内涵建设、增强科室实力

20xx年，我们要加快科室建设,提升整体水平，突出本专业特色，把握重点技术，以提升经济效益强化竞争能力。 明年搬入新院引进数字化X光机（DR）、平板数字胃肠机、钼靶机，从而全面提高医院及本学科的综合实力与竞争力，缩短检查诊断时间，亦为新技术的开展、提升医疗质量与服务质量提供有力保证。

我科打算在原有的普放的基础上，进一步拓展乳腺钼靶及介入项目，以满足临床更多的需要。将其打造成我们科室的品牌技术，提高科室的知名度。

二、实施人才战略、提高员工技能

科室人员梯队建设仍不合理，继续加强人才培养和梯队建设，完善人才培养体系。我科现有 主治医师3名，医师2名，部分人员已成为科室的青年技术骨干，但后劲不足，望院方为我科引进1－2名优秀的大学生，并招聘有专业特长的实用型技师。实行诊断组、技师组，建立并完善人才梯队。以适应新院的正常运行。

加大人员培养力度，制定中短期培训计划，有计划地选派学术骨干到省级医疗单位专项培训学习。明年派姚克俊同志外出进修。 (如：钼靶诊断，介入等)。对于新入科的新生力量，除了要加强本科室的相关理论与业务学习，还要派其到相关科室进行轮转，并形成制度化。

三、提高科室经济效益、社会效益

我科经济收入完成及预计完成情况：

20xx年经济收入达93，3679元，20xx年经济收入达到100，2828元，较20xx年增长6%。

20xx年经济收入按增长6-10%预算达110万（包括体检、C型臂）。

四、构建和谐医患关系、规范管理、确保医疗安全

1、通过改善就诊环境、转变服务理念、方便群众就医， 构建和谐的医患关系。

2、严格执行操作规程及技术规范，确保技术质量。

3、加强病人的临床随访及危机值报告，并形成制度，由专人负责。同时每月指定专人到临床科室征求意见，对各科室提出的意见，应与临床科室进行沟通并做出整改。

总之，经过今年的医院学科建设年，我们得到了全面提高，我科室未来发展仍是一项艰巨的任务。我们每个人都要牢记“院训”仁爱、尽责、严谨、求精！有危机感、责任感、使命感，确定目标，为把我科建成有特色、有优势的现代化科室而努力奋斗！

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以顾客满意为标准。

顾名思义，作为一个客服部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们的一切工作都要以客户为中心来进行。现代企业的竞争已经从产品竞争转向服务竞争，谁的服务更到位，谁的客户更稳定，市场更有发展潜力。所以要树立大客户服务意识，用它带动整个部门的员工，让我们的服务更专业、更有效、更有针对性、更负责任，体现呼叫中心全体员工的服务意识。

二、制定工作计划目标

在大客服意识的指导下看客服部门的工作，可以把我们的主要工作目标分为短期目标和长期目标两个阶段。

首先是短期目标：

巩固和维护现有的客户关系。

二、发现新客户(潜在客户，潜在需求)。

目标一可以通过以下方式实现：

1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户反馈信息，了解客户的最新出行趋势。

2、定期选择客户群，进行有针对性的家访和促销。