关于微笑服务演讲稿3篇
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在现实社会中,演讲稿在演讲中起到的作用越来越大,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编为大家收集的微笑服务演讲稿3篇,希望能够帮助到大家。
是谁把护士喻为白衣天使,从此,带着这顶殊誉的白帽,把天使的一生用圣洁来谱写。
呵呵,难道不是吗?
我们是天使,因为我们工作在医院,医院没有硝烟而拥有花丛,我们在消除疾病,为人类健康而努力。但是,花团锦簇的空间,有时也长有蒺藜,但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。
中学时学到一篇文章《谈笑》,其中讲道:笑是反映内心的一 种面部表情,如蒙娜丽莎的微笑.。而我们的笑应该是天使的笑吧。
有人说:心情不好的时候,只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅;临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心;为什么呢,大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼!病人住院,本身在心理上就承受了一定了的压力,所以为了更好的护理病人,达到理想的护理目的,微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工称为天使,洁白的燕尾帽下那张微笑的脸,口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光,始终和那张微笑的脸在一起。
看吧,门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗?”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。
入院治疗时,病房的天使会给您一个安慰的.笑,让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心;查房时,一张张微笑的脸,将走到您的床边,轻轻地问候,静静的聆听,一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时,她们会以每 一个微笑鼓励你,让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时,天使们微笑着送您,并祝您今后健康长寿。
在气氛紧张的手术室,患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现,这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑,给以支持、陪伴度过每 一个难关。送出手术室时会给您一 个成功的微笑。
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:
大家好!
在当今酒店市场竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑,一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。
要使自己立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中,每天最重要的事情便是询问营业员:“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容,能缩短客户和我们之间的距离,客户就会对我们产生信赖并且认同,一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受,也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导,美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板,老太太说:“我已经12年没到你的店来了,12年前,我每周都要到你的店买东西。可是,有一天,一位店员态度实在糟糕,所以我就到其他店购买商品了……”老板听完,赶快道歉。老太太走后,老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元,那么,12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要,服务态度决定服务质量,而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度,如果企业的所有员工都能够具备这种态度,那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在,服务无时不在,我们不仅要服务我们的客户,还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯,成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意。
微笑,是一种光,一种吸引,一种发动。它使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦,使自己充满信心。
假如生活里没有微笑,饭会馊,酒会酸,人与人之间将竖起厚厚的盾牌,而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵,恰到好处的微笑既是一种含蓄,也是一种表达,既是一种单纯,也是一种丰富,既是出于礼貌,更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我,迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径,是单调工作氛围中的一股清新剂。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!秋风送爽,丹桂飘香,在这美丽的金秋时节,我非常荣幸地站在这个舞台上,参加这次演讲活动。请允许我借此机会对一直以来关心、支持我的领导和同事们表示衷心的感谢。今天,我演讲的题目是“微笑服务,从心开始”。
曾在网上看到这么一个单词:“Smilence”,这个国产英语或许可以更加准确的表达微笑的含义:笑而不语,确实,有时候真的无需言语,面对焦躁不安的病人报以一个浅浅的微笑,拉近的是医患之间的距离,告诉他们:不要因误听谣言而惴惴不安,让我们一起共渡难关。面对痛苦呻吟的病人报以一个浅浅的微笑,传递的是一份从容的信念:不要因痛楚放弃信念,我们和你一起站在死神的对面。微笑是什么,微笑是苦难中探寻的希望曙光,是生活中彼此沟通的无声桥梁,微笑如同静静淌过的溪流,柔和恬淡;微笑如同秋夜里一弯新月,皎洁光亮,微笑如同挺拔的苍松,积蓄着万般力量,用微笑点亮服务,那么smilence就不只是笑而不语,那便是smile+silience+violence,嘴角那美丽的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近,一份无声的从容,一股坚定的力量。
让我们换位思考下:假如您是一名患者,带着忧虑、焦急和伤痛走进医院就诊,迎面而见的是一张张的笑脸,甜甜的、静静的、如春风般的,那你内心的焦虑是否缓解,你心头的阴霾是否消除,你身上的病痛是否减轻……
有一件事让我感动至今,我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人,手术之后为了伤口恢复更好,我们每天为她换药。那天,我像往常一样,先帮她伤口消毒,然后拔除引流管,突然,她由于体位改变,引流液撒在了我白大褂上,浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时,忽然看到病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的歉疚,“没关系,我只要换一下衣服就好了”,我微笑着说。第二天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是:谢谢您,您的笑真美!我要您换药!……
假如您正在住院治疗,接诊的医生给您一个安慰的微笑,是否会让您消除对疾病的恐惧;查房时,我们护士带着笑脸,走到您的床边,轻轻地问候,静静地聆听,是否让您不觉无助;做治疗时,微笑的鼓励,是否会让您走出痛苦;当你康复出院时,我们微笑着送您,并祝您今后健康长寿……这时,您是否还会觉的医院是一个可怕的地方,是一个人人都不敢来的地方?
这样一想,我渐渐的懂了:是微笑,消除了医患的隔阂;是微笑,抚慰了患者的伤痛;是微笑,拉近了我们的距离;是微笑,让洁白的病房,氤氲爱的光泽!
微笑是最好的良药,是最灿烂的阳光,是人间最真的情意!
朋友们,让我们从现在开始,从你我做起,从真心开始,扬起嘴角,微笑吧!
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